Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de junio de 2025
Versión 1.0 — Fecha de entrada en vigor: 16 de junio de 2025
1. Información general del prestador
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI):
| Campo | Datos |
|---|---|
| Titular | D. VICDE FRUTOS DE FRUTOS |
| DNI | 47287107G |
| Domicilio fiscal | Monasterio de Sobrado, 6, Esc. D, 3.º B, 28049 Madrid |
| Email de contacto | soporte@vertey.com |
| Web | https://www.vertey.com |
| Actividad económica (IAE) | Epígrafe 845.1 — Explotación informática por cuenta de terceros |
| Facturación electrónica | Software certificado Verifactu (RD 248/2024) |
En adelante, «el Prestador» o «Vertey».
2. Objeto del servicio
2.1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») regulan la relación contractual entre el Prestador y los clientes empresariales que contraten el acceso y uso de Vertey, plataforma SaaS de gestión de operaciones para pequeñas y medianas empresas, accesible a través de navegador web, sin necesidad de instalación de software.
2.2. El Servicio permite a los clientes empresariales (en adelante, «el Cliente») gestionar sus operaciones comerciales mediante las funcionalidades disponibles en la plataforma en cada momento.
2.3. El Prestador se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir las funcionalidades del Servicio, previa notificación al Cliente con 30 días naturales de antelación mediante correo electrónico.
2.4. Las presentes CGC se aplican exclusivamente a relaciones B2B entre empresas y/o profesionales. Vertey no está dirigido a consumidores en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007.
3. Licencia de uso
3.1. El Prestador otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar Vertey conforme a estas CGC.
3.2. El Cliente no podrá:
- a) Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
- b) Reproducir, distribuir, sublicenciar, ceder, vender o transferir el Servicio o los derechos derivados de la licencia.
- c) Modificar, adaptar o crear obras derivadas.
- d) Eliminar avisos de derechos de propiedad intelectual o industrial.
- e) Usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a las CGC.
- f) Almacenar, transmitir o procesar contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros.
3.3. El Cliente es el único responsable de la custodia y uso de las credenciales de acceso de todos los usuarios que habilite bajo su cuenta.
4. Condiciones de contratación, facturación y pago
4.1. Alta. El Cliente se registrará en https://www.vertey.com, aceptando expresamente estas CGC y la Política de Privacidad mediante checkbox obligatorio. Dicha aceptación constituye prueba de conformidad.
4.2. Prueba gratuita. El Prestador podrá ofrecer un período de prueba gratuita de 14 días naturales. Transcurrido el período sin cancelación, se iniciará automáticamente la facturación.
4.3. Facturación. La facturación se realizará de forma mensual y por adelantado mediante cargo automático en el método de pago registrado.
4.4. Medio de pago. Exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito, procesada a través de Stripe Payments Europe Limited. El Cliente autoriza el cargo automático mensual al registrar su método de pago.
4.5. Factura electrónica. Cada período facturado generará una factura electrónica emitida mediante software certificado Verifactu, conforme al Real Decreto 248/2024, que será remitida al correo electrónico de facturación del Cliente.
4.6. Impago. En caso de impago, el Prestador notificará al Cliente por correo electrónico. Si transcurridos 7 días naturales desde dicha notificación el pago no se hubiera hecho efectivo, el Prestador podrá suspender el acceso al Servicio hasta la regularización. La suspensión no extingue la obligación de pago de las cantidades devengadas.
5. Duración, renovación y baja
5.1. Duración. El contrato tiene duración indefinida con facturación mensual. No existe período mínimo de permanencia.
5.2. Renovación. El contrato se renueva tácitamente de mes en mes, salvo baja comunicada por el Cliente con anterioridad al fin del período en curso.
5.3. Baja por el Cliente. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de la plataforma. La cancelación será efectiva al final del período mensual ya pagado, sin derecho a reembolso proporcional por los días no utilizados.
5.4. Baja por el Prestador. El Prestador podrá resolver el contrato con preaviso de 30 días naturales por incumplimiento grave de estas CGC o por uso ilegal del Servicio. Ante riesgo grave e inmediato para la seguridad de la plataforma o de terceros, el Prestador podrá suspender el acceso de forma inmediata, comunicándolo al Cliente en el plazo más breve posible.
5.5. Derecho de desistimiento. No resulta de aplicación el derecho de desistimiento regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, dado que las presentes CGC regulan una relación contractual exclusivamente B2B entre empresas y/o profesionales.
6. Encargo del tratamiento de datos
6.1. En el contexto de la prestación del Servicio, el Prestador actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que el Cliente introduce en la plataforma, en el sentido de los artículos 4.8 y 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
6.2. Las condiciones del encargo del tratamiento se regulan íntegramente en el Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA), adjunto como Anexo I a las presentes CGC y que forma parte integrante e indivisible de las mismas.
6.3. En caso de contradicción entre las presentes CGC y el DPA, prevalecerá el DPA en todo lo relativo a la protección de datos personales.
6.4. Los datos introducidos por el Cliente en la plataforma son y permanecen propiedad del Cliente. El Prestador no los utilizará para fines distintos de la prestación del Servicio contratado.
7. Propiedad intelectual e industrial
7.1. El software, código fuente, diseños, interfaces, marcas, logotipos y demás elementos que integran Vertey son propiedad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
7.2. Los datos introducidos por el Cliente en la plataforma son y permanecen propiedad del Cliente. El Prestador solo los utilizará para prestar el Servicio contratado, sin ninguna otra finalidad.
7.3. Las sugerencias, comentarios o feedback que el Cliente aporte sobre el Servicio podrán ser utilizados libremente por el Prestador para la mejora del mismo, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del Cliente.
7.4. El desarrollo de mejoras o funcionalidades personalizadas a petición del Cliente solo se realizará si así se pacta expresamente por escrito y en instrumento separado.
8. Limitación de responsabilidad y garantías de disponibilidad
8.1. Disponibilidad garantizada:
| Plan | Uptime mensual garantizado | Indisponibilidad máxima/mes |
|---|---|---|
| Plan Básico | 99,5% | 3 horas 36 minutos |
| Plan Profesional | 99,9% | 43 minutos |
8.2. La responsabilidad máxima total del Prestador frente al Cliente, por cualquier causa derivada de la prestación del Servicio, queda limitada al importe total abonado por el Cliente durante los 12 meses naturales inmediatamente anteriores al evento generador de la responsabilidad.
8.3. Quedan expresamente excluidos de la responsabilidad del Prestador: daños indirectos, pérdida de beneficios, daño emergente, pérdida de datos imputable al Cliente, y cualquier daño consecuencial.
8.4. La limitación anterior no será de aplicación en los supuestos de actuación dolosa, culpa grave o daños causados a personas físicas, ni en ningún otro supuesto en que la limitación de responsabilidad esté prohibida por ley imperativa.
8.5. El Prestador no responderá por: fallos de conectividad o de hardware del Cliente; uso incorrecto o no autorizado del Servicio; causas de fuerza mayor; ni por las indisponibilidades excluidas del cómputo del SLA.
9. Portabilidad de datos y Data Act
De conformidad con el Reglamento (UE) 2023/2854 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de diciembre de 2023 (Data Act), el Cliente tiene derecho a:
9.1. Recibir, al cancelar el Servicio, todos sus datos en formato JSON o CSV, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de efectividad de la cancelación.
9.2. Utilizar las APIs o herramientas de exportación que el Prestador habilitará al efecto para facilitar la extracción de datos.
9.3. La exportación estándar de datos no devengará coste adicional para el Cliente. El Prestador únicamente podrá repercutir los costes reales directamente imputables a solicitudes de extracción extraordinarias o de gran volumen.
9.4. Transcurrido el plazo de 30 días desde la cancelación sin que el Cliente haya exportado sus datos, el Prestador procederá a la supresión segura de los mismos conforme al DPA.
10. Modificación de las condiciones
10.1. El Prestador puede modificar las presentes CGC, notificando al Cliente con 30 días naturales de antelación mediante correo electrónico a la dirección registrada.
10.2. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar el Servicio sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios.
10.3. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación tácita de las nuevas condiciones.
11. Fuerza mayor
El Prestador quedará exonerado de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de causas de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias extraordinarias, imprevisibles e irresistibles ajenas a la voluntad del Prestador, entre las que se incluyen, con carácter enunciativo y no limitativo: catástrofes naturales; conflictos bélicos o disturbios civiles; pandemias o crisis sanitarias declaradas por autoridades competentes; fallos generalizados de infraestructuras críticas de terceros, incluyendo la infraestructura de Google Cloud Platform; y ciberataques de carácter sofisticado y volumétrico que superen las capacidades de mitigación razonables y que no sean imputables a negligencia del Prestador.
12. Ley aplicable y jurisdicción
12.1. Las presentes CGC se rigen e interpretan de conformidad con el Derecho español, en particular la LSSI, el RGPD, la LOPDGDD, la Ley 18/2022 de Creación y Crecimiento de Empresas, y demás normativa aplicable.
12.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, eficacia, ejecución o extinción de las presentes CGC, ambas partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid.
13. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula o parte de las presentes CGC fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha declaración no afectará a la validez y eficacia del resto de las CGC, que permanecerán plenamente vigentes. Las partes se comprometen a negociar de buena fe una cláusula sustitutiva que sea válida y que refleje, en la medida de lo posible, la intención de las partes originalmente expresada.
Anexos
- Anexo I: Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA)
- Anexo II: Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)